Tuesday, July 14, 2009

CASOS DE EXITO


A través de esta página http://comucor.blogspot.com/2008/11/cada-vez-son-ms-las-empresas-que-se.html tenemos muchas ideas para promocionar nuestra empresa, los servicios que ofrecemos, además mejorar la imagen y la identidad de nuestra empresa, en mi caso, yo trabajo en MARTINAIR aerolínea de carga Holandesa así que en mi caso me enfocaré un poquito mas a los ejemplos de otras aerolíneas:

1.- USO DE TWITTER POR PARTE DE BRITISH AIRWAYS

En esta página se muestra como el Twitter ayuda a brindar un mejor servicio a sus clientes en este caso estuve mirando los mensajes que se envían y son por lo general muchas ofertas de vuelos a un costo menor o sea promociones, si quieres viajar esta semana a Wimblendon (juegos súper importantes de tenis se juegan esta semana en este lugar) hay muchas opciones y descuentos y en mensajes cortos se están vendiendo, confirmando rutas e itinerarios, esto podría ayudar a mi empresa a vender, reservar y confirmar espacios en nuestro avión en la ruta UIO-AMS, nosotros transportamos flores podríamos utilizarlo y de hecho voy hablar con los directivos de la compañía para implementar este nuevo y muy útil servicio.

2.- USO DEL BLOG POR PARTE DE DELTA AIRLINES


En esta página blog tenemos un sin fin de noticias que proyectan una empresa enfocada a causas sociales, como por ejemplo un juego de béisbol organizado por ellos en el cual recaudaron 100.000USD para obras de caridad, también nuevos productos y servicios en el avión, nosotros como Martinair realizamos mucha obra social también y seria de mucha ayuda que la gente conozca lo que hacemos, este blog nos ayudaría a nuestra empresa a proyectar una buena imagen y ganaríamos mucha publicidad al igual que Delta Cargo.

3.- USO DE YOUTUBE POR PARTE DE DELTA AIRLINES




Esta página es para mi forma de ver la más práctica y visual ya que combina el audio y las imágenes en vídeos publicitarios muy atractivos, muy interesantes, fáciles de procesar y que se quedan en nuestra mente, convirtiéndose en el momento de elegir una aerolínea de primera opción, Nosotros como Martinair tenemos muchos vídeos muy bonitos que tratan sobre nuestros servicios, nuestra gente, nuestra historia y serian muy apreciados por nuestros clientes en YouTube y se convertirían en una publicidad muy buena para la compañía.


4.-USO DE FLICKR POR PARTE DE DELTA AIRLINES



En esta página se puede compartir con el público en general fotos de la compañía de las instalaciones, de las oficinas, de la flota, de su tripulación, etc., y sobre todo nos trasporta a lugares que quisiéramos visitar o conocer.

Esta página es de mucha ayuda para conocer antes de viajar los lugares y los servicios que ofrece la compañía, nosotros podríamos abrir una cuenta en flickr para mostrar a nuestros clientes al igual que Delta todos nuestros servicios a través de imágenes - fotos.


5.-USO DE BLOG SOUTHWEST AIRLINES

Esta es una página web completa tiene todos los enlaces posibles como YouTube, Flickr, Facebook, y Twitter, y es un buen ejemplo de lo que un blog debe tener ya que no solo publican los comentarios positivos que sus clientes lo realizan sino también los malos y/o criticas constructivas y sus páginas tienen cientos de seguidores o sea tienen una publicidad en todos los canales posibles y esto es muy bueno para la compañía, todavía yo no se como hacer un blog de estas dimensiones, pero me gustaría aprender para proponer a Martinair la empresa en la cual trabajo aplicar a una página así.

TRES INICIATIVAS MAS ATRACTIVAS PARA APLICAR EN MARTINAIR

1.- BLOG
2.- YOU TUBE
3.- TWITTER

LISTA E IDEAS QUE ME HAN INSPIRADO PARA APLICAR EN MARTINAIR

1.-USO DE BLOG SOUTHWEST AIRLINES.- Este Blog me ha inspirado mucho ya que para mi es completo tiene de todo y sirve para mejorar el servicio y la atención a los clientes, quisiera poder hacer algo así en mi empresa.

2.--USO DE YOUTUBE POR PARTE DE DELTA AIRLINES.- Tiene vídeos muy interesantes y dinámicos que nos ayudan a visualizar y a retener en nuestra mente su marca y su producto esto ayudaría mucho a Martinair a publicitar mas sus servicios.

3.-USO DE TWITTER POR PARTE DE BRITISH AIRWAYS.- De manera fácil a través del microbloging Twiter uno puede reservar, confirmar y chequear itinerarios lo que ayudaría a mi empresa a no disponer únicamente del teléfono (costoso) y /o de los mail (tiempo de respuesta lento) sino utilizando Twitter atender de manera mas rápida y eficiente a nuestros clientes.

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